Técnico de Suporte Interno - CANOAS/RS PRESENCIAL

• Atender clientes, técnicos de campo e áreas internas com suporte técnico relacionado a falhas, dúvidas operacionais ou necessidade de reposição de peças.
• Realizar diagnóstico remoto de problemas em sistemas e equipamentos (balanças, indicadores, controladores, CLPs, etc.). 
• Acompanhar chamados técnicos e dar suporte durante manutenções corretivas ou preventivas. 
• Apoiar na identificação e especificação de peças de reposição adequadas conforme histórico ou problema apresentado. 
• Manter contato ativo com o time de serviços externos, integrando informações técnicas para apoiar a solução em campo. 
• Realizar testes e simulações para validação do bom funcionamento do hardware e realizar go-live das soluções comercializadas pela Saturno. 
• Atualizar e organizar banco de dados técnicos no sistema, manuais e instruções de montagem/desmontagem. 
• Participar na padronização de processos técnicos e elaboração de relatórios de falha. 
• Garantir o correto registro de atendimentos, peças utilizadas e orientações técnicas em sistema. 
• Registrar os recebimentos e baixas no sistema de controle dos atendimentos (ERP / TI Flux). 

Vaga: PRESENCIAL